A saúde e a tranquilidade dos trabalhadores do Serpro e de suas famílias não podem ser tratadas com descaso. Na última terça-feira (18/08), a Fenadados, a Coordenação Nacional de Campanha e os representantes dos trabalhadores na Comissão Paritária de Saúde levaram para a mesa com o Serpro o grito de indignação que vem de cada regional do país.
A mensagem da representação dos trabalhadores foi clara: a categoria não aguenta mais pagar a conta da desorganização operacional e das falhas de gestão do plano.
O drama da categoria
O tom da reunião foi marcado pela preocupação humanitária com os empregados, aposentados e dependentes. O processo de transição tecnológica e a mudança na operação transformaram o acesso ao plano em uma maratona de estresse:
- Respeito aos trabalhadores: De modo particular, representantes relataram a angústia de beneficiários idosos tentando emitir boletos e encarando erros em sistemas, cobranças indevidas de coparticipação e até juros por atrasos que foram causados exclusivamente por falhas do próprio Serpro e da operadora.
- Trabalhadores adoecendo para gerir a crise: A desestruturação da área de Pessoas no Serpro e a terceirização desenfreada sobrecarregaram as equipes internas de saúde, que estão trabalhando até fora do expediente, inclusive em finais de semana e feriados para tentar conter os gargalos, possibilitando o adoecimento de quem deveria cuidar da saúde da categoria.
- Desfalque na rede e entraves no reembolso: Relatos de vários estados escancararam a perda de médicos, entraves no acesso a hospitais de referência, negativas de medicamentos essenciais e tabelas de reembolso defasadas.
- Dinheiro do trabalhador é sagrado: Diante das investigações da Operação Fatura Exposta, a bancada dos trabalhadores foi incisiva: considerando que os empregados custeiam cerca de 70% do plano, cada centavo eventualmente recuperado das fraudes deve voltar para o bolso da categoria, reduzindo o custo das mensalidades.
O que o Serpro alegou e assumiu na reunião
A gestão reconheceu os gargalos na transição dos sistemas e na cobrança fora da folha de pagamento. Diante da pressão das entidades sindicais, a empresa assumiu compromissos imediatos:
- Retorno do Desconto em Folha: O desconto em folha das mensalidades será restabelecido de forma gradual para acabar com a roleta-russa dos boletos bancários.
- Ressarcimento de Cobranças Indevidas: Todos os casos de juros aplicados indevidamente, cobranças em duplicidade e coparticipações incorretas serão analisados e os valores pagos serão devolvidos.
- Combate Rígido a Fraudes: A empresa afirmou que o alerta de irregularidades partiu do próprio Serpro e que novas ferramentas de auditoria e controle estão sendo implementadas.
A luta continua: nenhum direito ou benefício a menos!
A Fenadados, a Comissão Paritária e os Sindicatos de base seguirão vigilantes e cobrando a execução diária de cada compromisso firmado na ata da reunião. Não aceitaremos que a busca por recomposição financeira ocorra à custa do sacrifício financeiro e mental dos trabalhadores.
Acompanhe as redes da Fenadados e do seu sindicato regional. Caso você esteja enfrentando cobrança indevida, juros abusivos ou negativa de atendimento, procure imediatamente sua representação sindical.